Помощь и гарантия
Наши продукты разрабатываются и производятся в соответствии с высочайшими стандартами качества. Однако, при обнаружении какой-либо неисправности, Bowers & Wilkins Loudspeakers и её национальные дистрибьюторы гарантируют бесплатные ремонтные работы (существуют некоторые исключения) и замену частей в любой стране, обслуживаемой официальным дистрибьютором компании Bowers & Wilkins*. Ограниченная гарантия действительна в течение пяти лет* со дня покупки, или в течение двух лет* для электроники, включая активные акустические системы.
* сроки гарантии в Российской Федерации указаны здесь
* за исключением акустической системы B&W Zeppelin для iPod
Сроки и условия гарантии
1. Гарантия ограничивается только ремонтом оборудования. Затраты по перевозке и любые другие затраты, а также риск при отключении, перевозке и инсталлировании изделий не покрываются данной гарантией.
2. Действие гарантии распространяется только на первоначального владельца. Гарантия не может быть передана другому лицу.
3. Гарантия распространяется только на те неисправности, которые вызваны дефектными материалами и/или дефектами при производстве на момент приобретения и не распространяется:
- На повреждения, вызванные неправильной инсталляцией, подсоединением или упаковкой,
- На повреждения, вызванные использованием, не соответствующим описанному в руководстве по применению, а также неправильным обращением, модифицированием или использованием запасных частей, не произведённых или не одобренных компанией Bowers & Wilkins,
- На повреждения, вызванные неисправным или неподходящим вспомогательным оборудованием,
- На повреждения, вызванные несчастными случаями, молнией, водой, пожаром, войной, публичными беспорядками или же любыми другими факторами, не подпадающими под контроль компании Bowers & Wilkins и её официальных дистрибьюторов,
- На изделия, серийный номер которых был изменён, уничтожен или сделан неузнаваемым,
- На изделия, починка или модификация которых производились лицом, не уполномоченным компанией Bowers & Wilkins.
4. Данная гарантия является дополнением к национальным/региональным законодательствам, которым подчиняются дилеры или национальные дистрибьюторы, то есть при возникновении противоречий, национальные/региональные законодательства имеют приоритетную силу. Данная гарантия не нарушает Ваших прав потребителя.
Как обратиться за гарантийным обслуживанием
При необходимости получения гарантийного обслуживания, выполните следующие шаги:
1. Если оборудование используется в стране приобретения, Вам необходимо связаться с авторизованным дилером компании Bowers & Wilkins, у которого было приобретено оборудование.
2. Если оборудование используется вне страны приобретения, сначала вы должны связаться с местным дистрибьютором, который посоветует вам, где можно обслужить ваше оборудование. Вы можете позвонить в Великобританию в компанию B&W или посетить наш сайт, чтобы узнать контактную информацию вашего местного дистрибьютора. Для подтверждения гарантии вам необходимо предъявить гарантийный талон, заполненный вашим дилером, сего печатью и указанием даты покупки. Иначе вам понадобиться предъявить оригинальный счет-фактуру на продажу или другое доказательство собственности с датой покупки и указанием авторизованного дилера компании B&W, у которого было приобретено оборудование.